Politique de confidentialité

Tounea accorde une grande importance à la protection de vos données. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Données que nous traitons

• Compte : nom, adresse e-mail, téléphone (optionnel), mot de passe chiffré.
• Vendeurs : informations de boutique et pièces de vérification d’identité (KYC).
• Transactions : commandes, montants, historique d’achats et de ventes.
• Paiement : traité par nos prestataires ; aucune donnée de carte n’est stockée par Tounea.
• Techniques : journaux de connexion, adresse IP, appareil, pour la sécurité.

2. Finalités

Nous utilisons ces données pour :

• fournir le Service (compte, catalogue, commandes, livraison) ;
• traiter les paiements, commissions et retraits ;
• assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales ;
• vous informer (notifications de commande, mises à jour de produits) et, avec votre accord, vous adresser des communications marketing.

3. Partage

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au Service (paiement, hébergement, e-mail, stockage), tenus à la confidentialité, et avec les autorités lorsque la loi l’exige. Un Vendeur reçoit les informations nécessaires à l’exécution de la commande.

4. Conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites et aux obligations légales (notamment comptables). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition. Les Acheteurs peuvent demander l’export ou la suppression de leurs données depuis leur espace ou via la page contact.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (session, sécurité) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées, contrôle d’accès et journalisation des actions sensibles.

8. Contact

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous via la page contact.