Nous contacter
Dernière mise à jour le 11 juillet 2026
Une question, un souci avec une commande, une demande vendeur ? Notre équipe vous répond.
Support acheteurs
Pour toute question sur une commande, un téléchargement ou un remboursement, connectez-vous et utilisez la messagerie depuis la commande concernée : c’est le canal le plus rapide. Vous pouvez aussi ouvrir un ticket depuis votre espace.
Support vendeurs
Pour l’ouverture de boutique, la vérification d’identité (KYC), les retraits ou l’abonnement Premium, rendez-vous dans votre espace marchand, rubrique support. Nouveau vendeur ? Commencez par la page devenir vendeur.
Signaler un contenu
Vous pensez qu’un produit enfreint nos règles ou vos droits ? Utilisez le bouton Signaler présent sur chaque fiche produit. Chaque signalement est examiné par notre équipe de modération.
Écrivez-nous
Pour toute autre demande, contactez-nous à support@tounea.example. Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvré.
Consultez aussi notre foire aux questions : la réponse s’y trouve peut-être déjà.